以下是關于酒店式體驗設計概念是如何促進金融服務機構和專業服務機構轉型的思考？

運用個性化的方法

為了提供更深層次、更豐富的辦公空間體驗，我們需要了解員工如何使用辦公室，審視員工一周的工作日程計劃，員工的通勤情況如何？公司附近有哪些購物和美食選擇？他們多久會見一次團隊成員或客戶？通過了解員工的行程圖譜，設計師將知道哪些類型的配套設施能夠增加員工在辦公室辦公的時間，并幫助確立打造以酒店式體驗為特色的辦公空間的整體方法。同一種方法并非處處適用，所以我們必須根據具體的環境及服務對象來判斷到底是外賣型服務市場更適合，還是一個可堂食餐廳或咖啡廳更適合。

紐約One Vanderbilt大廈的社區樓層

為規劃好的社交互動創造機會

機構在打造面向未來的辦公空間時，也充分考慮到了流動性問題。從整合固定和非固定工位，到布設正式和非正式空間以滿足多種辦公模式需求，辦公區域需要與配套設施空間連通，以方便社交互動。要想讓員工爬10層樓去吃午餐并在途中與同事互動交流，我們需要制定周詳的路線圖和設施支持，設置視覺導向標識線索。例如，在與一家全球投資銀行的合作中，我們設置了各種不同身份的“目的地”樞紐，覆蓋并連通所有樓層。

我們可以通過品牌化藝術品或經過精心策劃的藝術品來凸顯這些場所的身份，強化企業文化。無論是果汁吧、圖書館、康養中心還是傳統咖啡館，這些場所都可以為員工提供“充電”和與同事一起短暫休息的機會，而且距離工位或會議室足夠近，可以作為替代性辦公場所。除了在設計方面要有巧思外，這些場所的搭建和人員配備也要切合實際。配套設施不一定是永久性的，也可以考慮引入臨時性質的快閃空間，由本地供應商提供服務，以增加辦公空間的自發性。

提供卓越的體驗

辦公室是公司文化的有力延伸，其酒店式體驗設計應模仿酒店的迎賓之道——從接待處的迎賓氛圍，到與數字標牌亭的互動，再到會議期間午餐供應等，都是可以學習的方面。為了讓訪客也能感受到這種溫馨的酒店式體驗，我們對許多項目進行了重新改造或打造了全新空間，在其中加入較為靈活且視聽效果一流的活動空間。大會議廳可以設置在毗鄰配套設施空間的位置，這樣一來，配套設施空間可以作為前廳區域用來招待參加高管會議的客戶或者兼作員工的用餐空間。這些配套設施空間也可以讓兩個群體產生交集，例如可以引導賓客從會議室前往咖啡吧品嘗咖啡師親手制作的咖啡或前往開放式廚房創意區享用自助茶點，期間賓客與員工產生交集，切身地感受辦公空間的精髓理念。

這種共享形式的酒店式體驗概念不單純是一種禮賓服務，還是一種為員工打造全方位體驗（包括健康）的方法。基于對機構專業環境和健康需求的透徹了解，設計師可以更好地完善員工行程圖譜，開發具有針對性的物理空間設計方案，包括在哪里設置內部樓梯可以促進員工運動以及在哪里有策略地設置祈禱、冥想、健身和兒童保育空間并充分保障員工隱私等。

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